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喂,407有人吗
发布时间:2017-04-21

        “喂,407有人吗?”我和店长努力地呼喊着。那个5月的下午,实在想不出方法的情况下,我们俩骑着电驴(电动车)带着希望来到了407室楼下。

        喊了很多遍,那扇门还是纹丝不动!完了,这个几乎是我一个月薪水的单子真的要我自己来负责了,失望的心情无法用言语来形容……我们俩放弃了,因为看到了阳台上的植物都已经枯萎了。

        “看那几盆枯黄的盆栽,这个房子一定好久没有人住了,或者出租了。”我对发呆的店长说,又像是发着牢骚。

        “哪怕有1%的希望,都要试试!”店长毕竟是店长啊!

        “唉,回去吧,用你的一个月的薪水也差不多了,不够我给你垫吧。”好久没有人应答,店长唉声叹气地说。

        “不对!你不是说那个家伙才40岁吗?”店长突然好像想到什么。

        “是的,我肯定没猜错,他就是40来岁,长得有模有样,挺有风度的。”我回忆着当时的情况,“店长,没戏了!咱俩都等1小时了,回去吧。算我倒霉,赔钱也不是一次了。”我失望地看着周边的住宅,普通得再普通不过,心想银行行长不会住这里吧,行长再怎么样开的车住的窝也都有点档次的,肯定是搞错了,这个普通得无法形容的××新村……无奈地打开车子锁,催着店长回去。

        “等等,才不到5点,40岁,孩子不超过15岁,应该会放学回来写作业。等等!”

        “那我再喊一次。”神情木讷的我对店长说。

       

        二

        “找谁啊?”我们几乎不约而同地跳了起来,店长用最快的速度跑到我身边,对着智能电子门铃说“那个×××先生在家吗?您……您是姓×吗?”我被店长的样子搞得笑起来。

        “你找谁啊,什么×××,我们不姓×。”对方不耐烦地要挂上听筒。

        “您是407,对吧?那您认识×××。我们找他有急事!”我又大声补充了一句。

        “找谁呢?”一个女声从对讲器里传来。

        “阿姨,您再听我说一遍,我们是新岛咖啡的。请问您这里有一位叫×××的先生吗?”店长深呼吸一下,重新打起精神重复了我们要找的那个人的姓名。

        “哦,是×××,她不是先生,她是我家媳妇!”对方阿姨终于明白了。

        晕,我和店长竟然将×××弄成了男性。思考三秒钟,赶紧接着说,“对对对!阿姨,是我们一时着急搞错了。是这样,我们是新岛咖啡苏绣店,园区苏绣路的。三天前晚上,×小姐在我们店和朋友喝咖啡。当时忘带现金了,说好第二天付款的。现在已经过去三天了,财务催着我结账呢!我想尽了办法才找到您这里。不好意思,打扰了!”

        “老头子,好像是有这回事。”

        “奶奶,我妈那天还喝多了……”电话那头在讨论着。

        “上来再说吧。”防盗门啪地响了下开锁声。

        我们一下子开心起来——事情有眉目了。

        拉开防盗门,我们飞快地串到了407门口!迎接我们的是一位可爱的小姑娘。我和店长不约而同地向小姑娘打听×××是否是行长的事。“小妹妹几岁了?长的真好看,像你妈。×××是你妈妈吧,她是干什么的呀?”

        “十岁了。我妈是行长,是×××银行的行长。”

        “准没错,今天拿不到钱,我就赖着不走了。”我兴奋地小声说。

        “事还没着边呢,别冲动!”店长一边提醒我,一边继续问了小姑娘那天她妈妈回来的大概时间。

        此时,阿姨来了,没请我们进去,我们就站在了门口,说了那天晚上的情况。

       

        三

        那天晚上已经快到午夜了,我因为和服务员谈谈服务中一些细节,所以还在店里。突然听到服务员叫我,“领班,出事了!”

        于是我急忙来到大厅,原来“卡2”位置的客人因为不能刷卡,借着酒劲嚷着,“没有POS机就不埋单……”而且6个人都是酒精过度的样子,只有×××小姐还算比较清醒的,在听了我一番合理的解释后打开皮包准备结账。这时另一位酒精实在过度的先生挡住了,拉着她边往外走边说,“谁让你们没有刷卡机?”“你们也不睁大眼睛瞧瞧,站在你们面前都是有社会地位的,×××行长还会欠你钱啊?”他掏出了一张金卡扔在了收银台。还没等我回过神,已经走出大门了。

        这个时候,机灵的吧台副手立即让站门服务员冲出去抄了车牌号,因为晚了一点,只抄到了最后一辆车。这辆车的车主就是上面提到的×××小姐。

        说实在,我当时就看着他们一伙人说话的口气和扔下的银行金卡,认准肯定没事。于是放心地下班回家。第二天上班后把事情汇报给店长,还向店长保证一定没事。

        一天,两天,三天……完了,咋还没来啊??

        “你到底找到了没有啊?”出纳催我,“我都没法交账了。”

        “你赔定了……你那张所谓银行行长留下的抵押品——信用卡,明白吗,那是信用卡,我已经上网查了,是可以透支的,但是刷卡一定要主人签名!或许这已经是一张废卡。你咋办事的……电话,姓名,名片,你都没让那家伙留下。真不知道你是被他的金卡给搞定了,还是被……”店长唠叨着,让我心慌慌的。

        “今天是第三天,到下午还没来,我就不等你那所谓的行长的信誉了。说不定是个皮包公司的……这年头,骗子多呢。”

        “报警?”我为我的超级智商感到骄傲。

        “报你的头,人都跑了,把你自己报了吧!”店长生气地冲着我说。

        “哈哈哈……”看着店长那突然的笑声,我鸡皮疙瘩都起来了。

        “笑啥呢,不就是我赔钱吗?”我委屈得流下了眼泪。

        只见店长飞快地拨号,“你好,是×警官吗?我是新岛的小李!请你帮个忙,帮我查一下×××车牌号的主人……”店长将事情简单地和她熟识的×警官说了一遍。

        “谢谢!是××新村,×幢407室。车主×××……” 消息很快就反馈过来了,店长飞快地记录着,挂断电话立即对我说,“走,去××新村。”

        于是,不到半小时,我们俩如同寻宝一样,来到了407室楼下。

       

        四

        “是啊,那天我妈回来很晚,还吐了,喝酒了。”小姑娘说。

        “那他们欠你们多少钱啊?”

        “没多少,阿姨,应该是×××小姐忘了吧,或者工作忙,没时间来我们店!本来我们自己已经垫上,可是我们这些出门在外打工的不容易……确实很抱歉,打扰您,请您原谅!”店长很客气、很和善地解释着。

        “老头子,那抽屉里有点钱,你拿过来看够不够。你们等等好吗?我打个电话给我媳妇。”

        “不好意思,她在开会!我们还是想确认一下这个金额。这个是我儿子,他说让你接电话。”

        我们简短地和先生通了电话,说明了情况,并致以歉意。他让我们先放心地回去,一定有人去结账的。

        我们俩对视了三秒,店长果断地说,“阿姨,抱歉,打扰你们了!”

        心情由失望变成了愉悦,我第一次尝到什么叫真正的快乐。

        回到店里,又等了三天。终于盼来了那位请客的先生,那张信用卡的主人。原来,他也是银行行长呢!他用很谦和的眼神看着我,解释那晚的事情,“不好意思,真的不好意思,那天我老酒喝多了……”行长的话倒让我也不好意思起来,呵呵,我曾经那么怀疑他呢。

        行长自然顺便补充了一句,“你们这么大的店,怎么不装POS机呢?明天我让业务经理来找你们,洽谈安装POS机的事!”

        “好的好的,麻烦您啊!”店长笑着客气地说。

        又过了几天,行长又来了,这次他一坐下就对我说,“领班,其实我蛮佩服你们的,真有办事的方法,就冲着你们这股工作的劲,我会常来这儿的,哈哈……”

        “好啊,欢迎您常来!”不知怎的,我的心底充满了亲切的感觉。(蔡琼玉)

       

       

        【点评】工作中难免会碰到一些特殊的事情,处理的时候一定要注意方式方法,注重客人的感受。故事不仅表现了新岛店长处理特殊事情的能力,也展示了新岛服务员的可爱,以及同事之间的纯真的情义。只要心中有客人,掌握好分寸,热情而真诚,一定能赢得客人的尊重和好评。

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